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成本控制中见效最快、最明显、最容易控制的就是【人力成本】。

上篇我们主要探讨了电商成本的核算，有了ropg的公式作为基础，有很多成本完全可以精细化控制。但也分难易主次。

平台成本一般很难由商家控制。货品成本的精细化控制主要集中在库存管理，需要商家自己对自己的商品有预期管理。运营成本是浮动最大的一项，尤其是推广费用，往往是“千金难其一水花”。以上三项成本，都难以在短期或者起步期有立竿见影的降本效果。所以在此我们就以“见效”最快最明显的人力成本，以小窥大，希望能给在读的各位一些启发。

一个很有趣的案例：

人力成本高于深圳4倍的德国电商企业

是怎么活下来的？

1 深圳电商企业人力成本是多少呢？

2019年起的社保改革，由税务代替人社部门统一征收，以税务部门的征管力度，五险一金再也无法避免一件事-实报实缴，企业尤其是中小企的运营成本凭空增加了无法言说的重负。

以深圳为例，实际薪资和原社保最低标准差距较大，企业按约30%比例实报实缴后，总人力成本多支出普遍超过2个百分点，即假设原10%的人力成本，现在大部分情况要到12%以上，而很多中小企的净利也无非在5-10%之间，凭空多出来两个点，等于吃掉一大块净利。

面对如此重负，中小企业要么缩减员工，老板一个顶十，加班到爆肝，要么压低产品成本，以降低质量为代价，陷入恶性竞争，这是大部分企业无奈的选择。

2 欧洲本土电商的人力成本是多少呢？

2008年开始深圳跨境电商崛起，给欧洲本土电商制造的巨大压力。深圳优势来自于很多因素，其中最大一点是职工的低人力成本欧洲企业无法企及。然而欧洲本土电商也没有死掉，甚至没有没落，很多企业仍然生存下来，而且只要能生存下来，就意味着一定磨练出了某种巨大的商业优势，能抵消人力成本的短板。

欧洲本土电商的人力成本是多少呢？最大的薪资鸿沟体现在基层员工上，以德国为例，一个0经验大学生做运营，入职薪资最少2500欧元，企业社保支出在35-45%上下，合计企业支出3375-3625欧元的水平。德国作为典型的福利国家，企业社保负担很重，加之本来就高昂的入职薪资，一个0经验运营的人力成本在2.6万人民币以上，相比之下国内工资水平靠前的深圳，一个0经验运营的人力成本普遍在7k人民币左右，德国是深圳的将近4倍。

3 德国电商如何生存？

电商同行经常谈到一个话题就是人均listing操作量，深圳企业一般人均不超过30条listing，精品思路的企业甚至限制在人均10条以内，而德国电商，以我所在的企业为例，是人均300条listing。做一个简化的比较，从数字来说，德国运营薪资是深圳的4倍，但listing操作量是深圳的10倍。这就是为什么欧美本土电商没有因为高人力成本死掉，他们仍然能茁壮生存。

4 10倍的操作量是如何做到的？

简单说，人均300条listing操作量，是大规模自动化的基础上实现的。自动化是一种系统化工程，是一个伟大的事业，是企业管理的高级境界，启动自动化，就是启动两件事，第一，是对员工工作任务的解析，第二，是建设it环境。做好第一件事，就知道哪些工作可以拆解为执行性任务，哪些工作可以整理为决策性瞬间，哪些工时必须依赖人力衔接，哪些工时可以转移到午夜，在人睡觉的时候，由电脑来默默的认真的准确无误的快速大量的完成。

第一件事我们用术语讲，叫任务解析和工时递算，第一件事做好了，就可以推进第二件事，建设it环境，充分利用自动化平台/编程语言/商业软件/开源软件/计算机专家/自动化专家等等所有资源来搭建一个自动化流水线，将任务像产品一样放在流水线上自解自诉，自分析/自回馈/自纠错，最后自交付，来实现解放人力降本增效的伟大事业。

5 国内电商有哪些工作可以实现自动化呢？

随着国内电商的发展，仓储、物流、客服等环节，都在一定程度上实现了自动化，而在视觉层面，还在高度依赖人力。以一个年上新量1000款的服饰卖家为例，至少需要8-10人左右的美工 编辑 运营团队来保障日常的营销素材制作和上新，遇到618、双11这样的大促期间，甚至还需要借助招聘临时工兼职来保障效率。若按照深圳的基础薪资7k起跳，以及五险一金、办公设备、节假日福利等等，一年的人力成本至少是在10w/人，一个团队至少是100w/年，平均一款的上新成本可达1000元/款。

如果现在有一款工具，可以帮助卖家自动生成营销素材并完成跨平台上新，全流程一款只需10min，单款上新成本只需20元，提高6倍效率，节约50倍成本，你愿意尝试一下吗？

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